本报讯 （记者 鲍娜军）5月4日上午，石家庄市行业性、专业性纠纷多元化解中心进入正式运行阶段。该中心实行法律咨询、调解、仲裁、诉讼一站式服务，调解不成的矛盾纠纷可以直接引入仲裁或者诉讼程序，实现人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解四调联动，进入中心的纠纷可以在多种调解方式间联调互通，破解了群众遇事就“跑腿”的难题。

    为了向群众提供多元、便捷的矛盾纠纷解决方式，2016年7月初，石家庄市综治办和市司法局筹建行业性、专业性纠纷多元化解中心。中心设立了受理分流室、调解室、仲裁工作室、诉调对接室、心理咨询室、专家工作室、巡回法庭、仲裁庭等功能部门。遇到纠纷难题，市民可拨打电话12348首先进行咨询。

    这一中心负责全市行业性、专业性纠纷人民调解的工作指导、业务培训和组织协调，研究调处行业性、专业性疑难纠纷。同时，以中心为核心，辐射、带动全市行业性、专业性纠纷多元化解工作，形成行业性、专业性纠纷多元化解体系。中心成立了行业性、专业性疑难纠纷调解委员会，负责全市范围内重大疑难行业性、专业性纠纷以及中心指定的行业性、专业性纠纷调解工作。中心还建立了律师团和专家库，引入仲裁、审判机制，为全市行业性、专业性疑难纠纷进行多元化解。

    据介绍，从2017年1月到今年2月，该中心共接听电话咨询486次，来人咨询265人（次），受理纠纷156件，调处完毕125件，其中，调解成功115件，引导当事人寻求诉讼7件，引导仲裁、公证3件，其余正在调处中。18个行业和专业性调委会共受理各类纠纷4213件，调解成功3865件。